Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Bienvenido a Vocren Studio. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos.
1. Información del titular
Marca: Vocren Studio
Titular: Xiaolong Zhao
NIF/CIF: X7677523P
Domicilio: Carrer Josefina Manresa, Elche, 03202, Spain
Correo electrónico: vocren.studio@gmail.com
2. Productos
Vocren Studio ofrece productos de ropa y accesorios disponibles para su compra online.
Intentamos mostrar las características, imágenes, colores y tallas de los productos de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente debido a la configuración de las pantallas y a los procesos de fabricación.
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios se mostrarán en euros (€).
Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Vocren Studio se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Realización de pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa.
Una vez realizado el pedido y recibido el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error evidente en el precio, descripción del producto, disponibilidad o cuando existan circunstancias que impidan procesarlo correctamente.
En caso de cancelación, se reembolsará al cliente cualquier cantidad que hubiera pagado.
5. Pagos
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en nuestra tienda online.
El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado.
Vocren Studio no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores externos de pago.
6. Envíos
Los productos pueden ser preparados y enviados directamente por nuestros centros de producción y distribución asociados.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, festivos, alta demanda o incidencias logísticas.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones y desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los derechos legales del consumidor no se ven afectados por estas condiciones.
8. Productos personalizados
Cuando un producto haya sido fabricado o personalizado específicamente siguiendo las indicaciones del cliente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los casos previstos por la legislación vigente.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Vocren Studio o se utiliza con la correspondiente autorización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin autorización previa.
10. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal y responsable.
No está permitido utilizar la web para actividades fraudulentas, ilegales, perjudiciales para terceros o que puedan afectar al funcionamiento normal de la tienda.
11. Limitación de responsabilidad
Vocren Studio no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo determinados problemas de transporte, desastres naturales, conflictos, interrupciones de servicios o circunstancias similares.
Esto no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
13. Modificación de los términos
Vocren Studio podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Los términos aplicables a un pedido serán los vigentes en el momento en que se realice dicho pedido.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros:
Vocren Studio
📧 vocren.studio@gmail.com
📍 Carrer Josefina Manresa, Elche, 03202, Spain