Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vocren Studio queremos que tengas una buena experiencia con tu compra.

Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores de la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Condiciones

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, y preferiblemente con sus etiquetas y embalaje original.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario o cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros antes de realizar la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y, cuando corresponda, asumiremos los costes asociados a la solución del problema.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.

El reembolso incluirá, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar pagados inicialmente por el cliente.

Los derechos legales del consumidor, incluida la garantía legal de conformidad, permanecen plenamente vigentes.